Nỗ lực chuyển đổi hành vi thanh toán

Như thường nhật, chị Hương - chủ một quầy rau tại chợ Lĩnh Nam, Hà Nội - sẽ chuẩn bị sẵn một cọc tiền lẻ để trả lại khách mua hàng. Kinh doanh nhỏ đã nhiều năm, chị và những tiểu thương ở chợ sử dụng tiền mặt như một điều dĩ nhiên. Dù có lúc chị cũng thấy vướng víu khi thừa thiếu tiều, thậm chí nhận phải tiền giả.

Tiền di động đã dần thâm nhập vào ngõ ngách cuộc sống. 

Ngược lại, chị Trang - một nhân viên văn phòng - chủ yếu thanh toán các khoản chi của gia đình qua tài khoản ngân hàng – lại có một góc nhìn khác: “Tôi chỉ mong sao một ngày đi đổ xăng, đi ăn phở cũng không cần dùng tiền mặt. Sự thật là đã có những lúc tôi phải mượn tiền đồng nghiệp để đi chợ sau khi tan làm, vì không kịp rút tiền, có khi nhìn thấy thực phẩm tươi ngon nhưng nhớ ra trong túi không có đủ tiền mặt lại thôi”.

Tại các nước Đông Nam Á, đặc biệt là Việt Nam, thanh toán không tiền mặt có tiềm năng phát triển mạnh mẽ nhờ có dân số trẻ, tỉ lệ sử dụng thiết bị di động và Internet cao. Theo nghiên cứu của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, thanh toán không dùng tiền mặt năm 2022 đạt mức tăng trưởng 69,7% về số lượng, 27,5% về giá trị so với năm 2021.

Chủ trương phát triển chính phủ số, kinh tế số đã có, nhưng sự sẵn sàng tiếp cận công nghệ để chuyển đổi hành vi thanh toán cho gần 100 triệu người dân Việt Nam vẫn là thách thức lớn, đòi hỏi không ít thời gian để mọi người chấp nhận.

Để đẩy nhanh tiến trình “phủ sóng” thanh toán số cho người dân, Viettel Money được triển khai là hệ sinh thái đa dạng nguồn tiền với hàng trăm tính năng để đem đến trải nghiệm toàn diện cho người tiêu dùng ngay từ khi được cấp phép. Đây là kết quả hành trình hành chục năm tích lũy kinh nghiệm của Viettel, từ hạ tầng, con người, công nghệ, mạng lưới để tạo ra một hệ sinh thái tài chính số.

Tới hành trình “Vươn tầm kết nối”

Tín hiệu vui cho thấy tỷ lệ người dân Việt Nam trưởng thành có tài khoản thanh toán đã tăng gần 66% trong năm 2022, gấp 5 lần so với tốc độ tăng trưởng bình quân 11,44% từ năm 2015-2021. Trong số 2,2 triệu khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Money,  gần 1,5 triệu (70%) là khách hàng ở nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo.

Với Viettel Money, bà con nông dân hay đồng bào miền núi đã có thể dễ dàng trao đổi mua bán, cung cấp các mặt hàng nông sản tới các cư dân ở thành phố lớn. Thậm chí, điện thoại "trắng đen" cũng có thể chuyển tiền ngay, không cần có kết nối Internet. Cùng với thời gian, chị tiểu thương dần tạm biệt cọc tiền lẻ, cô nhân viên văn phòng cũng yên tâm hơn khi gửi tiền cho bố mẹ ở quê.

Với triết lý “Khi Đất nước tiến lên phía trước, không ai bị bỏ lại phía sau”, Viettel Money tập trung mũi nhọn vào những dịch vụ tài chính chính thức hướng tới phân khúc khách hàng chưa được ngân hàng phục vụ tại nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Mô hình “Chợ 4.0” triển khai tại 393 khu chợ lớn trên 63 tỉnh thành giúp bà con trải nghiệm, tiếp cận với phương thức thanh toán không dùng tiền mặt theo cách người Việt quen dùng. Những cải tiến như dùng số điện thoại thay cho số tài khoản ngân hàng để chuyển tiền vào Viettel Money tăng thêm sự tiện lợi khi sử dụng dịch vụ của hệ sinh thái.

Nhờ chiến lược sáng tạo, lượng khách hàng của Viettel Money tăng trưởng liên tục, cán mốc 5 triệu khách hàng phát sinh giao dịch tài chính hàng tháng. Viettel Money vươn lên là nhà cung cấp dịch vụ tài chính số hàng đầu Việt Nam: Vị trí số 1 về quy mô thanh toán tiền điện, xổ số và thu phí không dừng; Top 3 về kết nối thu hộ các ngành nước, tài chính – bảo hiểm, thanh toán học phí. Viettel Money cung cấp nhiều dịch vụ độc đáo: gửi tiết kiệm với lãi suất cao tại các ngân hàng lớn, bảo hiểm toàn diện cho khách hàng.

Tại Giải thưởng Excellence Awards do TM Forums tổ chức, Viettel là doanh nghiệp Việt Nam duy nhất chiến thắng ở hạng mục “Beyond Connectivity” (Vươn tầm kết nối). Giải thưởng là minh chứng cho năng lực và giá trị Viettel Money theo đuổi. Viettel Money cho thấy khả năng cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính số, đóng góp vào công cuộc lan tỏa và phổ cập thanh toán không dùng tiền mặt, tài chính toàn diện của Việt Nam. Với Viettel Money, việc thanh toán không tiền mặt không còn là thách thức. Đây chính là động lực để người Viettel kiên trì với sứ mệnh phổ cập dịch vụ tài chính số tới mọi người dân Việt Nam.